FAQ

1. Qui peut acheter chez Florent Hair ?

Florent Hair s'adresse principalement aux professionnels de la coiffure ainsi qu'aux particuliers souhaitant acquérir des produits capillaires de qualité. Il est recommandé de créer un compte sur notre site pour faciliter vos achats.

2. Comment créer un compte client ?

Pour créer un compte client :

• Rendez-vous sur notre site et cliquez sur "S'inscrire".
• Remplissez les informations requises : nom, prénom, adresse email, mot de passe.
• Une fois le formulaire soumis, vous recevrez un email de confirmation pour activer votre compte.

3. Y a-t-il un montant minimum de commande ?

Non, Florent Hair n'impose pas de montant minimum. Vous pouvez commander selon vos besoins, sans restriction de montant.

4. Quels produits propose Florent Hair ?

Nous proposons une large gamme de produits capillaires, notamment :

• Extensions adhésives
• Extensions au fil
• Extensions kératine
• Tissages
• Pappers
• Accessoires

Tous nos produits sont fabriqués à partir de cheveux 100% naturels et de haute qualité.

5. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 7 jours ouvrables après validation du paiement. Les délais dépendent ensuite du transporteur et de votre localisation.

6. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons :

• Virement bancaire
• Carte bancaire (Visa, MasterCard)

Toutes les commandes doivent être payées intégralement avant l’expédition.

7. Quelle est votre politique de retour ?

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception uniquement pour des produits défectueux ou en cas d’erreur de commande.

• Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de Florent Hair.

8. Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l’état de la livraison.

9. Proposez-vous des promotions ?

Oui, Florent Hair propose régulièrement des promotions et des offres spéciales. Abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur nos réseaux sociaux pour ne rien manquer.

10. Qui dois-je contacter en cas de problème ?

Pour toute question ou assistance :

Email : contact@florent-hair.com
Téléphone : 01 43 66 41 59